Service de suivi en temps réel
Suivez l'état de votre colis en ligne à tout moment en saisissant votre numéro de suivi
✨ À propos de nous
EASY est bien plus qu'un simple service d'envoi de colis.
Nous sommes une solution innovante de crowdshipping qui connecte des voyageurs de confiance avec des expéditeurs pour transporter des documents et des colis en toute sécurité, rapidité et simplicité.
Née d'un besoin réel et d'un vécu personnel, notre mission est de rendre l'envoi international plus accessible, plus humain et plus intelligent, en misant sur la communauté, la technologie et la transparence.
Grâce à notre application mobile, nos points relais partenaires et nos formules avec assurance, EASY permet à chacun d'expédier ou de rentabiliser ses voyages avec un suivi professionnel, une assistance dédiée, et une expérience 100 % encadrée.
Notre vision :
📦 Réinventer la logistique du dernier kilomètre,
🌍 Faciliter les échanges entre pays,
🛡 Offrir une garantie rassurante à chaque envoi.
EASY SHIPWAY, c'est une équipe engagée, une technologie fiable, et des milliers d'utilisateurs qui nous font déjà confiance.
Bienvenue dans le futur de l'envoi. Bienvenue chez EASY.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi et où puis-je le trouver ?
Votre numéro de suivi figure sur votre reçu ou votre bordereau de dépôt, sinon demandez le lors de votre dépôt.
Comment envoyer un colis avec EASY ?
C’est simple et rapide !
📲 Contactez-nous sur WhatsApp ou via notre application.
📍 Nous vous indiquerons le point de dépôt le plus proche ainsi que les instructions.
📦 Une fois prêt, vous déposez votre colis dans l’un de nos bureaux pendant nos horaires d’ouverture.
Nous prenons le relais pour l’emballage, l’expédition et le suivi. Vous êtes informé à chaque étape !
Où puis-je déposer mon colis ?
Nous avons plusieurs points de dépôt selon votre pays :
📍 TUNIS : 05 Rue du Royaume d'Arabie Saoudite, La Fayette.
📞 +216 93630045
🕘 Lun - Ven : 9h - 18h | Sam : 9h - 13h
📍 KINSHASA : 5 avenue Militant (face à COMPLAST), Aéroport de Ndolo.
📞 +243 849 239 000
🕘 Lun - Ven : 9h - 16h | Sam : 9h - 13h
📍 FRANCE (Point Relais PROXI) : 5 PLACE DE L'AN 2000, ST MAMET LA SALVETAT, 15220.
🕘 Tous les jours : 10h - 16h
Combien de temps faut-il pour recevoir un colis ?
Vol Standard : 2 à 4 jours ouvrables après la date du vol
Vol Express : 1 à 2 jours ouvrables après la date du vol pour les plus pressés !
Est-ce que des retards sont possibles ?
✅ Oui, mais uniquement dans des cas particuliers comme :
• Un vol annulé ou retardé
• Un contrôle douanier prolongé
• Une procédure administrative spéciale
Mais pas d'inquiétude ! Si quelque chose change, vous serez informé immédiatement.
Quand faut-il payer ?
✅ Le paiement se fait en général à l'avance, mais si vous avez une carte de fidélité ou un abonnement EASY, vous pouvez aussi payer au dépôt ou au retrait, sur autorisation.
Où puis-je consulter les tarifs ?
✅ Très simple ! Vous avez plusieurs options :
● 💬 Écrivez-nous sur WhatsApp – notre catalogue tarifaire y est disponible directement.
● 📱 Utilisez le simulateur intégré dans notre application ou notre site
Est-ce qu'il y a des promotions ?
✅ Bien sûr ! On propose régulièrement :
• Des codes promo grâce à nos influenceurs partenaires
• Des remises spéciales pour les pros ou les envois en gros volume
• Des promos flash annoncées sur WhatsApp ou les réseaux sociaux
Comment suivre mon colis ?
✅ À tout moment, 24h/24 ! Il vous suffit d'aller sur notre site ou notre appli. Vous pouvez aussi recevoir des rappels et notifications par WhatsApp pour rester informé automatiquement, étape par étape.
Mon colis est-il assuré ?
✅ Oui, selon l'option choisie :
Formule Standard : Remboursement jusqu'à 100 $. En cas de souci, vous recevez 50 % en avoir + 50 % en cash.
Formule Premium : Couvre toute la valeur déclarée sans limite, avec un traitement prioritaire et un remboursement intégral.
❗ Certains colis ne sont pas couverts :
• Produits périssables
• Colis interdits ou non déclarés
• Envois sans option d'assurance (promotions, offres spéciales)
Comment faire une réclamation ?
✅ Pour un traitement rapide et efficace, merci de remplir le formulaire de réclamation disponible sur notre site.
Une fois reçu, notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.
Où puis-je donner mon avis ?
✅ Vous pouvez laisser votre avis sur Google, WhatsApp Business ou directement sur notre site. Vos retours sont précieux pour nous améliorer ! 🙏
Comment savoir quand a lieu le prochain vol ?
✅ Facile ! Consultez nos stories WhatsApp, notre application.
Si vous voulez une réponse immédiate, un message WhatsApp suffit pour connaître les prochaines disponibilités.
❗ Les places étant limitées, pensez à réserver à l'avance.
Y a-t-il des règles spéciales pour certains colis ?
✅ Oui, selon le contenu, certaines règles s'appliquent :
● Mèches & perruques : Maximum 10 pièces par colis. Si vous dépassez, l’envoi sera automatiquement réparti sur plusieurs vols.
● Produits périssables : Réservation obligatoire, dépôt le jour du vol. Emballage adequat requis (glacière). ⚠️ Non pris en charge par l’assurance.
● Documents officiels : Expédition sous procédure sécurisée avec suivi renforcé, assurance incluse et autorisation des autorités compétentes.
● Électronique : Déclaration obligatoire de la valeur. L’option Premium est fortement recommandée.
● Colis volumineux : Doivent être déclarés à l’avance. Des frais additionnels peuvent s’appliquer.
